FAQ
Nouveau sur iDealwine ? Bienvenue ! Pour créer un compte, choisissez un identifiant et un mot de passe, laissez-nous votre adresse e-mail et le tour est joué. Lors de vos premiers achats vous compléterez votre compte avec votre adresse, pour la livraison. IMPORTANT : si vous souhaitez participer aux enchères vous devez préalablement renseigner vos coordonnées bancaires (CB, IBAN) en complétant les informations demandées dans « Mon profil ». Votre espace personnalisé « My iDealwine » vous permet de suivre vos commandes et vos enchères en cours, de régler vos achats pour en organiser la livraison, et aussi de bénéficier de nombreux services complémentaires (cave virtuelle, alertes, parrainage, suivi du programme de fidélité...).
CHOISISSEZ VOS IDENTIFIANTS : Votre login ne doit pas être votre adresse email, afin de respecter votre confidentialité. Vérifiez si votre login contient une majuscule (et retenez-le), le système l’exigera à la prochaine connexion. Veillez à ne pas enregistrer d’espace avant ou après le login. Votre mot de passe doit contenir au moins 12 caractères, dont une majuscule et un chiffre. Pour accéder à votre compte, identifiez-vous (en haut à droite du site) avec votre login et votre mot de passe. Vous avez perdu votre mot de passe ? Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié », vous recevrez un lien par mail pour vous connecter avec un nouveau mot de passe.
Quels types de vin trouverez-vous sur iDealwine ? iDealwine est un site unique en son genre puisqu'il propose une offre incroyable de vins de toutes régions, dans une gamme de millésimes qui couvrent souvent un siècle. Les vins sont proposés selon deux modes d'achat : lors de ventes aux enchères ou dans notre e-cave. Aux enchères iDealwine est l’acteur n°1 en France et en Europe des ventes aux enchères de vins : vous y trouvez un choix immense de très grands vins, une large déclinaison de millésimes. Les vins proviennent de caves européennes de particuliers. Chaque flacon est expertisé par nos équipes.E-caviste Les ventes en e-cave (ventes « traditionnelles », à prix fixe) offrent une sélection unique de vins à prix propriété et en provenance de toutes les régions viticoles françaises et étrangères, issus de domaines déjà reconnus et de « pépites » à découvrir. Plus de 900 propriétés ont rejoint le réseau iDealwine. Par ailleurs, ces ventes offrent des vieux millésimes issus des rachats de cave opérés par iDealwine auprès des particuliers. POUR VOUS GUIDER DANS VOS ACHATS : Une rubrique « J’y connais rien » pour vous accompagner dans le choix de vos vins en fonction de vos goûts et de vos habitudes Un service d'alertes vin : pour être prévenu(e) instantanément de la disponibilité à la vente de votre vin préféré
Il existe au moins 5 bonnes raisons de créer un compte sur iDealwine
I. Acheter vos vins facilement et en toute sécurité
Aux enchères, chaque flacon bénéficie de l'expertise et de la sécurité des transactions qui font la signature iDealwine. En parcourant notre cave en ligne, vous trouvez une sélection de vins issus de nos domaines partenaires, vendus à prix propriété, et aussi des vieux millésimes issus des rachats de cave que nous effectuons auprès des particuliers.II. Accéder à la Cote des vins® iDealwine
La Cote des vins, accessible gratuitement, compte plus de 126 000 références de vin. Les prix sont mis à jour chaque semaine en fonction des résultats des grandes ventes aux enchères françaises (dont celles d'iDealwine).III. Gérer votre cave
Un service de cave en ligne vous permet d’entrer les flacons présents dans votre cave et de suivre l'évolution de leur valeur dans le temps. Un service d’alertes vous permet de suivre vos vins préférés...IV. Revendre votre cave
Avec iDealwine vous bénéficiez d’une évaluation confidentielle et gratuite de vos vins par nos experts, d’un service sur mesure (enlèvement de vos vins, expertise, mise en vente, expédition à l'acquéreur), et surtout, d’une exposition mondiale pour vos vins. Plus de détails de notre service de revente de caveV. Devenir un pro du vin
Outre l’information sur le prix des vins, notre équipe se met en quatre pour vous mettre à disposition de nombreuses informations complémentaires : notes de dégustation, accords mets et vins... Notre Journal hebdomadaire vous informe de toutes les dernières ventes et tendances de marché.iDealwine réserve à ses meilleurs clients son programme de fidélité.Découvrez le programme de fidélité iDealwine. Chaque commande effectuée dans le cadre des ventes en direct* permet de cumuler des bons de réduction. Votre bon de réduction est généré automatiquement après le paiement d'une commande éligible. Il vous suffit de cliquer sur CRÉER MON CODE DE RÉDUCTION dans la rubrique MON COMPTE et de le coller dans la section 3 du paiement. Le bon de réduction sera valable durant un an à compter de sa création et pourra être appliqué à n'importe quelle commande. En fonction du statut atteint dans le programme, les amateurs bénéficient de ces bons cadeaux, ainsi que de nombreux avantages (invitations à des évènements vin, offre privilégiées de nos partenaires, accès à la cave privée Quintessence...). Découvrez les différentes étapes du programme ici. Pour entrer dans le Club iDéal vous devez avoir dépensé plus de 4000€ sur le site. Les statuts Client Privilège et membres du Club iDéal sont réévalués tous les six mois pour accueillir de nouveaux clients éligibles. Chacun de ces statuts, valable six mois, vous ouvre différents privilèges. *Le programme de fidélité iDealwine offre des réductions sur les vins proposés dans le cadre des ventes en direct sur des lots multiples (hors enchères). Il s’applique exclusivement aux vins vendus en direct des domaines avec TVA récupérable. Lorsqu’un vin est éligible aux programme de fidélité iDealwine, et à condition que votre statut vous permette de bénéficier du programme, le pourcentage de réduction auquel il ouvre droit est spécifié sur la page d’achat (sous le bouton Acheter). Il est nécessaire d’être identifié sous son profil client pour visualiser les lots bénéficiant du programme.
Pour entrer dans le Club iDéal vous devez avoir dépensé plus de 4000€ sur le site au cours des 12 derniers mois. Les statuts Client Privilège et membres du Club iDéal sont réévalués tous les six mois pour accueillir de nouveaux clients éligibles.LES AVANTAGES DONT BÉNÉFICIENT LES MEMBRES DU CLUB IDÉAL SONT LES SUIVANTS :
- 1- L'accès au programme de fidélité iDealwine : des bons d'achat correspondant à 5% de vos achats sur des lots multiples (hors enchères) - Ne s’appliquent uniquement sur les achats de notre e-cave en provenance domaine (hors rachat particulier).
- 2- Invitations à des dégustations de prestige organisées par iDealwine en France ou à l’étranger
- 3- Invitations aux master-classes organisées par notre équipe chez iDealwine
- 4- Envoi du baromètre annuel des enchères, un document d'analyse exclusif du marché des enchères de vin
- 5- Des cadeaux et offres réservées, en lien avec nos partenaires (abonnements, évènements vins...)
Pour devenir Client Privilège vous devez avoir dépensé plus de 500€ sur le site au cours des 12 derniers mois. LES AVANTAGES DONT BÉNÉFICIENT LES CLIENTS PRIVILÈGE SONT LES SUIVANTS :1- L'accès au programme de fidélité iDealwine : des bons d'achat correspondant à 3% de vos achats sur des lots multiples (hors enchères) - Ne s’appliquent uniquement aux vins vendus en direct des domaines (hors rachat particulier)2- Invitations aux master-classes organisées par notre équipe chez iDealwine3- Envoi du baromètre annuel des enchères, un document d'analyse exclusif du marché des enchères de vin (version électronique)4- Des cadeaux et offres réservées, en lien avec nos partenaires (guide, abonnements, évènements vins...)
Il n’est pas nécessaire d’être parrainé pour devenir client d’iDealwine. En revanche, vous pouvez vous-même parrainer vos amis ! Le parrainage est mis en place dans le but de vous récompenser lorsque vous parlez de nous à vos proches et que vous les incitez à s’inscrire et entrer dans la sphère iDealwine.Pour pouvoir donner son parrainage à un nouvel arrivant, il faut avoir préalablement commandé sur le site. Les avantages concernent à la fois le parrain et le filleul. Pour parrainer quelqu’un, il vous suffit d’utiliser l’espace dédié dans votre espace personnel iDealwine. A la première commande effectuée par le filleul, et à condition que celle-ci soit supérieure à 150€, le parrain se voit crédité d’un bon d’achat de 15€. Le filleul reçoit lui aussi un bon d’achat de 15€ lors de son inscription. Pour utiliser ce bon d’achat, effectuez une commande et, au moment du paiement, renseignez le code fourni par email dans le formulaire « code promotionnel ». Son montant sera alors automatiquement déduit de votre facture. Vous ne pouvez en revanche pas parrainer quelqu’un qui possède la même adresse postale ou le même nom de famille que vous. L’équipe iDealwine se réserve le droit d’annuler un parrainage en cas d’abus manifeste.
MON VIN EST UN VIEUX MILLÉSIME ET EST FRAGILE. UTILISEZ-VOUS DES EMBALLAGES DE PROTECTION ?
Vos bouteilles sont expédiées de manière sécurisée dans des emballages renforcés avec calages en polystyrène ou cartons kraft. Notre emballage haut de gamme est recyclable, cependant, nous recherchons activement une alternative davantage éco-responsable, permettant le même niveau de protection. Dans le cas où vous rencontreriez un problème, veuillez consulter nos suggestions ici. Vos bouteilles sont expédiées de manière sécurisée dans des emballages renforcés avec calages en polystyrène ou cartons kraftFRAIS D’EXPÉDITION
Les frais d’expéditions sont calculés en fonction de la destination et du nombre de bouteilles expédiées ; veuillez trouver plus d’informations ici. L’option Click and Collect est également disponible depuis la région parisienne.DÉLAIS D’EXPÉDITION
Veuillez nous accorder un délai allant jusqu'à 2 jours ouvrés pour la préparation de commande, puis ajoutez les délais de livraisons suivants :FRANCE & EU
France, livraison Colissimo standard : 2-5 jours ouvrés, livraison Chronopost express 1 à 2 jours ou retrait point relai à J+1EU, Livraison standard colissmo Europe 3 à 7 jours, livraison express 2 à 5 jours par UPS/Chronopost international.Information retrait en point relais Chronopost, France métropolitaine uniquement :Vous pouvez dès à présent choisir l'option de retrait au point relais le plus proche de chez vous. Pour ce faire, il faut cliquer sur point relais au moment du choix d'expédition. Par la suite vous recevrez un numéro de suivi par e-mail et toutes les informations nécessaires. Sachez que si votre colis est mis à disposition dans un point de proximité, le délai de retrait en France métropolitaine est de : 14 jours en Bureau de Poste et en Agence Chronopost, 7 jours calendaires en Relais Pickup, avant de faire retour le 8ème jour. 3 jours en station Pickup (consigne).Attention, cette option est disponible une quantité maximum de 12 bouteilles de 75 cl et ne s’applique par pour les caisses bois original (CBO).AUTRES PAYS EN DEHORS DE L’UE
Veuillez noter que toutes les livraisons en dehors de l’Union Européenne sont sujettes à des douanes, des taxes d’importation et des taxes locales. IDealwine n’a aucun contrôle sur ces taxes locales et n’obtient aucun bénéfice de celles-ci. Nous souhaiterions être en mesure de pouvoir alléger ces frais supplémentaires mais ce n’est pas de notre ressort.Les frais doivent être réglés pour que la livraison soit effectuée au lieu d'imposition, nos partenaires de transport vous contacterons pour effectuer le paiement. Notre service client peut vous indiquer le tarif et le calcul officiel mais nous ne pouvons pas garantir le montant précis.La bonne nouvelle est que vous pouvez être exonéré de la TVA sur iDealwine ! Dès que vous vous connectez et que vous sélectionnez votre pays de livraison en dehors de l’Union Européenne, nous retirons automatiquement la taxe française, pour que vous n’ayez pas à les payer deux fois.LIVRAISON DES COMMANDES EN DEHORS DE VOTRE PAYS DE RÉSIDENCE
Nous comprenons que vous puissiez avoir des besoins ponctuels de livraison de vos commandes dans un pays autre que votre adresse de résidence.Cela est tout à fait possible : vous pouvez modifier le pays de livraison dans votre compte avant d'enchérir ou d'acheter, puis faire livrer vos commandes dans le pays de votre choix.Si vous commandez régulièrement vers plusieurs pays de livraison différents, vous pouvez créer un nouveau compte pour chaque pays. Si vous êtes déjà membre Privilège ou Club, nous nous ferons un plaisir de faire passer votre nouveau compte au même statut. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@idealwine.com avec les détails de votre nouveau compte (nom de connexion ou adresse e-mail) afin que nous puissions mettre en place les changements.En revanche, nous ne pouvons plus modifier le pays de livraison une fois la commande passée.Le changement de pays de livraison a une incidence directe sur les taxes appliquées et donc sur les déclarations qu'iDealwine et nos vendeurs doivent effectuer auprès des autorités françaises. Changer la destination finale d'un lot peut mettre en péril fiscal iDealwine et nos vendeurs. Nous vous remercions par avance de votre compréhension et votre attention sur ce point.Et oui, iDealwine livre au Royaume-Uni ! En revanche, le Royaume-Uni ne faisant plus partie de l’Union Européenne, voici un récapitulatif des changements :FRAIS APPLIQUES :
Certains frais seront appliqués à la livraison de votre commande de vin au Royaume-Uni :
Les frais de livraison d’iDealwine restent les mêmes. 29 euros pour une tranche de 12 bouteilles.
Pour plus d’informations, le détail est disponible ici.
Nous vous remercions de votre patience face aux délais éventuels de livraison. Les process administratifs liés aux douanes, taxes, accises sont nouveaux pour tous, transporteurs compris. Nos délais pré-Brexit étaient compris entre 3 et 7 jours ouvrés. Ces délais peuvent être allongés en ce moment.
Certains frais seront appliqués à la livraison de votre commande de vin au Royaume-Uni :
- Frais dossier : 12£
- Frais de dédouanement : 2.30£ par bouteille, peu importe la valeur
- 20% de TVA sur la valeur des marchandises plus droits de douanes
Les frais de livraison d’iDealwine restent les mêmes. 29 euros pour une tranche de 12 bouteilles.
Pour plus d’informations, le détail est disponible ici.
Nous vous remercions de votre patience face aux délais éventuels de livraison. Les process administratifs liés aux douanes, taxes, accises sont nouveaux pour tous, transporteurs compris. Nos délais pré-Brexit étaient compris entre 3 et 7 jours ouvrés. Ces délais peuvent être allongés en ce moment.
Le regroupement de commandes est possible, à certaines conditions.
IL VOUS PERMET DE :
Cumuler plusieurs commandes issues de différentes ventes (e-cave et/ou enchères)Optimiser le montant des frais de port à régler pour faire livrer vos vins dans un délai de 30 joursDifférer la livraisonStocker gratuitement vos vins pendant 30 jours à compter de la date d’achatATTENTION :
Toute commande est due à compter du moment où elle a été générée. Pour bénéficier de la mise en attente en vue d'un regroupement votre première commande doit avoir été immédiatement réglée. Les frais de port seront dus au moment de l’envoi des commandes regroupées.Cette option ne doit pas être confondue avec la possibilité de stocker gratuitement ses vins pendant 30 jours.Notez bien que le regroupement s'effectue dans la limite d'une tranche de livraison (12 bouteilles, ou 6 magnums, voir les détails des tranches définies par iDealwine). Ainsi, iDealwine ne vous prélève pas de frais de livraison supplémentaires pour la nouvelle commande, dans la limite du nombre de flacons correspondant à une tranche "entamée". iDealwine regroupera l'ensemble des lots dans un même colis.Pour bénéficier de cette option, choisissez « Livraison différée/Regroupement » puis « Continuer » :Nous vous recommandons d’utiliser la fonctionnalité « préparation différée » si vous jugez la température non adaptée pour le transport du vin ou si vous vous absentez. Une fois prêt(e) à recevoir votre commande, il faudra simplement vous connecter sur votre compte, régler les frais de port. Si vous avez dépassé les 30 jours de stockage gratuit, des frais supplémentaires seront à régler (0.06€ par jour et par bouteille).A NOTER :
si vous optez pour une livraison immédiate, nous ne pouvons pas interrompre la préparation de votre commande.SI VOUS SOUHAITER VENIR RÉCUPÉRER VOTRE COMMANDE, IDEALWINE VOUS PROPOSE:
Le retrait dans notre entrepôt de Colombes (92)
Vous pouvez venir retirer vos commandes directement dans notre cave de stockage à Colombes, sur rendez-vous. Lors du règlement de votre commande choisissez l’option « Retrait sur place ». Aucun frais de livraison ne sera associé à votre commande. Vous pouvez prendre rendez-vous via le lien envoyé par mail lorsque votre commande est arrivée sur siteaprès votre appel. L’adresse : 190, rue d'Estienne d'Orves - 92700 Colombes (92).Le retrait des commandes est possible du lundi au vendredi, de 9h à 17h30 (sans interruption). Une pièce d’identité vous sera demandée lors du retrait. Le retrait des commandes doit être effectué dans un délai maximum de 14 jours après la date de la commande. Des frais de stockage seront facturés au-delà de ce délai, à hauteur de 0.06 € TTC par jour et par bouteille.Nos équipes attachent le plus grand soin à préparer votre commande. Toutefois, si vous constatez en ouvrant votre colis que la commande n’est pas conforme (cuvée, millésime, etc...), contactez notre service clients par E-mail, en précisant la nature de l’erreur et, le cas échéant, en nous adressant une photo des différences constatées.Le service clients vous répondra au plus vite et se mettra en quatre pour trouver une solution qui vous apporte satisfaction.
Si vous n’êtes pas présent à votre domicile au moment de la livraison, un avis de passage sera remis dans votre boîte aux lettres et/ou envoyer par email. Le colis sera remis à disposition dans le bureau de Poste le plus proche de chez vous durant 14 jours dès le lendemain de la première et/ou deuxième tentative de livraison. N’oubliez pas de vous munir de l’original de votre pièce d’identité et de votre avis de passage avec le numéro de suivi Colissimo ou Chronopost.
Sur iDealwine, les achats de vin peuvent être issus d’une vente aux enchères ou d’un achat sur notre cave en ligne. Ces deux modes d’achat ne font pas l’objet d’un même traitement.
DANS LE CAS DES ENCHÈRES
S’agissant d’un acte légal et irrévocable, vous ne pouvez pas demander l’annulation d’une enchère comme ce peut être le cas dans le cadre de ventes sur notre e-cave. Le prix d’adjudication dépendant de la volonté réelle des enchérisseurs d’acquérir un bien et afin de limiter toute fraude, la loi interdit d’annuler ou de modifier des enchères.E-CAVISTE :
Une annulation est possible à condition de nous le signifier dans un délai de 14 jours à l’issue de la commande. Si la commande n’a pas encore été expédiée, elle pourra être annulée gratuitement, veuillez contacter le service clients pour demander cette annulation. Si la commande a été expédiée, elle pourra être retournée, à vos frais, dans les délais impartis.iDealwine a sélectionné les transporteurs offrant les meilleurs gages de qualité de service. Votre livraison est garantie contre tous les risques afférents au transport (perte, vol, casse).En cas de retard de livraison supérieur de 10 jours au délai indiqué dans la rubrique « Tarifs et délais de livraison » iDealwine s'engage à vous rembourser les frais de livraison.En cas de problème n’hésitez pas à contacter notre service clients dans les plus brefs délais. Le service clients transmettra au prestataire ayant effectué la livraison les problèmes rencontrés, et le cas échéant demandera l’ouverture d’une enquête. L’indemnisation sera dans ce cas versée à l’issue de l’enquête.
Vos flacons sont conditionnés dans un emballage parfaitement adapté, sécurisé et isotherme. Si le polystyrène est endommagé à l’ouverture du colis, cela signifie qu’il a bien rempli son rôle de protection. Si toutefois, les bouteilles à l’intérieur du colis sont cassées, il faut prendre une photo des dégâts et refuser le colis. Ensuite, il faudra contacter le service client afin qu’une enquête soit ouverte et un dédommagement effectué après la conclusion définitive de l’enquête.
Sur la plateforme d’iDealwine les ventes aux enchères se déroulent sur le même principe que toutes les ventes aux enchères « classiques » (à savoir les ventes en salle). La seule différence consiste dans le fait que la vente se déroule intégralement de manière électronique.Sur iDealwine les ventes aux enchères bénéficient des mêmes garanties d'expertise des produits, de vérification de leur authenticité et de la sécurité des transactions. Ces ventes sont administrées par l'entité juridique IWA Auction (International Wine Auction), filiale d'iDealwine. IWA Auction a le statut d’Opérateur de Ventes Volontaires agréé par le Conseil des Ventes.IWA Auction garantit l'authenticité et la conformité des vins avec la description qui en a été faite dans le catalogue, le bon déroulement et la bonne fin des transactions.
Tous les produits vendus aux enchères sont longuement et minutieusement expertisés par notre équipe de spécialistes, afin d'écarter les bouteilles en mauvais état ou dont les conditions antérieures de stockage étaient visiblement inadaptées, ou encore, les contrefaçons. Nos experts procèdent à une observation attentive du niveau du vin dans la bouteille, de l'état de l'étiquette et du bouchon ; à la recherche d'éventuelles moisissures ; ils notent également l'état de la cave où sont récupérées les bouteilles.Les bouteilles vendues aux enchères proviennent de la cave de grands amateurs – professionnels et particuliers -, qui ont naturellement à cœur de conserver leurs vins dans les meilleures conditions possibles.
Vous devez ajouter au prix d'adjudication le montant des frais prélevés lors des enchères. Ces frais s'élèvent à 25,2% TTC (21% HT).
Comment se déroulent les enchères sur iDealwine ?
Concrètement, les enchères se déroulent de manière électronique sur le site iDealwine. A la date et l'heure de clôture de la vente, le plus offrant et dernier enchérisseur sur chaque lot en devient l'adjudicataire : c'est lui qui remporte le lot. Pour passer une enchère, il suffit de vous rendre sur le lot qui vous intéresse et d'indiquer le montant maximum auquel vous êtes prêt à l'acquérir. iDealwine fixe un prix de départ pour les enchères sur chaque lot. Ce prix correspond au montant de l'estimation basse transmise au vendeur lors de l'évaluation de la cave, ou le vin peut être mis en vente sans prix de réserve, à 1€ comme prix de départ.Au fil des enchères placées par les différents acheteurs intéressés, ce prix s'élève par étapes appelées "pas d'enchère." Le pas d'enchère correspond au montant de la surenchère minimum possible. Par exemple, si le niveau de prix de l'enchère sur un lot est inférieur à 50 €, la surenchère minimum possible est de 3 € ; si le niveau de prix se situe entre 50 € et 100 €, la surenchère minimum possible est de 5 €. Les pas d'enchères sont prédéterminés de la manière suivante :| Niveau de l’enchère | Pas d’enchère |
|---|---|
| Enchère < 50 € | 3 € |
| 50€ < Enchère < 100 € | 5 € |
| 100€ < Enchère < 300 € | 10 € |
| 300€ < Enchère < 500 € | 20 € |
| Enchère > 500 € | 50 € |
| 500€ < Enchère < 2000 € | 50 € |
| Enchère > 2000 € | 100 € |
Qu'est-ce que l'enchère maximum ?
Vous avez la possibilité de prédéfinir le montant maximum que vous êtes prêt(e) à payer pour un lot. Ce prix maximum (non visible des autres enchérisseurs) ne sera atteint que si d'autres clients tentent d'enchérir au-delà de votre enchère. L'enchère augmentera automatiquement jusqu'au montant maximum que vous aurez défini, sans qu'il vous soit nécessaire de suivre vos enchères. Pour placer une enchère maximum, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Enchère automatique" du lot que vous suivez. Quand vous atteignez le prix maximum que vous pourriez enchérir, appuyez sur le bouton Valider. Votre enchère maximale ne sera atteinte que si vous avez un concurrent sérieux qui est prêt à mettre au-delà.Mécanisme de prolongation automatique des enchères – « Overtime bidding »
Dans le cas où une enchère est portée par un enchérisseur dans les 3 minutes précédant l’heure de clôture du catalogue de vente aux enchères (date et heure indiquées dans le menu « Nos enchères »), les enchères sur ce lot sont automatiquement prolongé d’une durée de 3 minutes.A nouveau si une enchère est reçue dans les 30 secondes précédent la nouvelle heure de clôture du lot, les enchères sont automatiquement prolongées d’une nouvelle durée de 30 secondes. Ce mécanisme de prolongation de 30 secondes peut se reproduire jusqu’à un maximum de 9 fois, de sorte que la durée maximum de prolongation des enchères ne peut excéder 7 minutes et 30 secondes.
D’où proviennent les vins proposés aux enchères ?
Les vins proposés à la vente proviennent des caves de grands amateurs, situées en Europe. Ces amateurs ont contacté iDealwine pour obtenir une estimation de leurs flacons et ont décidé de mettre en vente leur cave au travers de notre plateforme. Bien leur en a pris ;). En effet, iDealwine, au travers de sa filiale IWA Auction (agréé par le Conseil des Ventes) est aujourd’hui le premier acteur français et européen des ventes aux enchères de vin.Où se trouvent les vins proposés aux enchères sur iDealwine ?
Les vins proposés à la vente, issus de caves d’amateurs européens, sont dans un premier temps transportés jusqu’au département d’expertise d’iDealwine, soit par le vendeur, soit par l’équipe logistique d’iDealwine qui procède à leur enlèvement. A l’issue de l’expertise (vérification, description, photographie) les vins sont ensuite stockés dans un entrepôt à température et hygrométrie contrôlée pendant toute la durée de la vente. Une fois adjugés, ils sont expédiés aux acheteurs.Dois-je régler quelque chose avant d'enchérir ?
Lors des ventes aux enchères le passage d'ordre est gratuit, mais irrévocable. Pour enchérir vous devez préalablement être inscrit(e) comme membre d'iDealwine et avoir choisi le mode de paiement de vos futurs achats.Comment savoir si j’ai remporté l’enchère ?
Si, avant la fin de la vente, votre enchère est dépassée par celle d’un autre amateur vous êtes informé(e) par e-mail. Vous pouvez surenchérir jusqu’à la fin de la vente. A l’issue des enchères électroniques vous recevez pour chaque lot sur lequel vous avez placé un ordre le résultat de votre enchère, et le prix auquel vous avez, le cas échéant, obtenu le lot.Important :
cet e-mail ne vous permet pas immédiatement de régler votre commande. Vous devez pour cela attendre la fin de toutes les enchères se clôturant le même jour. A l'issue de la vente sur laquelle vous avez placé un ou plusieurs ordre(s) d'achat, iDealwine regroupe vos enchères gagnantes dans une commande et vous adresse un mail intitulé « Résultat de votre commande ». Cet e-mail récapitulatif de tous vos achats est envoyé en fin de journée. C'est à ce moment-là que vous êtes invité(e) à régler l’ensemble des vins acquis et organiser la livraison / récupération de votre commande.A quel moment dois-je régler mes enchères ?
A l'issue de la vente sur laquelle vous avez placé un ou plusieurs ordre(s) d'achat, iDealwine regroupe vos enchères gagnantes dans une commande et vous adresse un mail intitulé «Résultat de votre commande ». C'est à ce moment-là que vous êtes invité(e) à régler l’ensemble des vins acquis et organiser la livraison / récupération de votre commande. NB – Vous pouvez dans certaines conditions regrouper votre commande avec d’autres achats effectués sur le site, dans une autre vente aux enchères ou sur notre cave en ligne.Puis-je moi aussi mettre en vente certaines de mes bouteilles ?
Oui, bien sûr. Pour cela vous devez dans un premier temps nous adresser la liste des vins dont vous souhaitez vous séparer afin d’en obtenir une estimation. Demandez une estimation de votre cave En savoir plus sur la revente de vins au travers d’iDealwineComment est calculée la Cote des vins® iDealwine ?
iDealwine met gratuitement à disposition de tous les internautes inscrits sur notre site la Cote des vins®. Les prix, mis à jour chaque semaine, reflètent très précisément l'évolution du marché. iDealwine conserve et historise les résultats des enchères qui se déroulent sur le site. Par ailleurs iDealwine collecte auprès des grandes maisons de vente françaises les résultats des ventes de vins réalisées dans les salles. Ces résultats viennent chaque semaine enrichir la base de données de cotation d'iDealwine et font évoluer les cours. La cote indiquée correspond au prix de vente en salle, c'est à dire au prix d'adjudication "au marteau", augmenté des frais de vente prélevés par le commissaire-priseur. Le calcul de la cote rassemble les résultats des principales ventes aux enchères publiques de vins en France ainsi que les résultats des ventes on-line iDealwine. Vous possédez ou vous recherchez un vin dont vous n'avez pas trouvé le descriptif dans notre base de données ? Vous souhaitez connaître son prix ? Vous pouvez effectuer une demande de recherche personnalisée auprès de notre équipe d’experts : vendeur@idealwine.comNotre équipe de passionnés travaille avec ardeur pour identifier les meilleurs producteurs, entretenir et développer des relations de confiance et de long terme avec les domaines partenaires - nous travaillons avec certains producteurs depuis plus de quinze ans. Cette équipe tient à vous faire partager ses passions et ses coups de cœur.
Vous trouvez dans notre e-cave deux catégories de vins :
- Des vins achetés en direct auprès d'un réseau de domaines partenaires, ainsi qu'auprès des négociants (pour les grands crus de Bordeaux notamment). Les vins sont vendus à prix propriété.
- Des millésimes plus anciens, issus des rachats de cave que nous effectuons auprès d’amateurs désireux de vendre leurs vins rapidement, sans attendre le jeu des enchères. Chaque flacon est minutieusement contrôlé et expertisé par notre équipe de spécialistes.
Tous les vins acquis en direct des domaines peuvent être achetés à l’unité et panachés à souhait. Quand cela est possible, iDealwine applique une réduction pour un achat de plusieurs flacons d'une même référence.Pour les millésimes anciens, issus de caves de particuliers, l’achat s’effectue par lot, ceux-ci peuvent être composés de 1, 2, 6, 12 bouteilles...
Pour vos achats sur notre E-cave, le règlement est effectué directement à l’issue de votre achat.Aux enchères c’est un peu différent. Une fois que vous avez placé un ordre aux enchères, vous devez attendre le résultat de la vente (chaque vente dure entre 10 et 15 jours) pour régler la commande contenant les vins remportés aux enchères. Vous recevrez un email vous indiquant le numéro de la commande quelques minutes après la clôture de la vente.Le règlement s’effectue dans la rubrique « Mon compte > « Mes commandes à traiter ». Choisissez votre mode de livraison/retrait : livraison à domicile ou retrait sur place.
Le choix du mode de paiement s’effectue lors de votre inscription sur le site. Les règlements s’effectuent dans votre espace My iDealwine | Règlement et livraison.
Paiement par carte bancaire
Le règlement par carte bancaire s'effectue sur une zone entièrement sécurisée du site.Paiement par virement
Il vous est possible de régler vos achats par virement bancaire.A noter :
Pour nos clients situés hors de France le règlement par virement et par carte bancaire sont les seuls modes de règlement acceptés.Pour activer votre compte en vue d’acheter, vous devez préalablement adresser à iDealwine le formulaire prévu accompagné d'un IBAN et d'une photocopie de votre pièce d'identité. Si vous ne retrouvez plus le formulaire, cliquez ici.A réception de ces éléments, iDealwine vous confirme que vous êtes désormais autorisé à passer des ordres d'achat dans les ventes aux enchères ou sur sa cave en ligne. Cette procédure prend généralement quelques jours (vous ne pourrez pas acheter dès de votre inscription, il faut attendre la réception et le traitement de votre dossier).En cas de paiement par virement, vos vins seront expédiés ou mis à disposition en vue d’une récupération uniquement à l’issue de la réception du règlement.Les paiements effectués sur le site iDealwine sont entièrement sécurisés. Pour la gestion des paiements par carte bancaire, iDealwine utilise la solution de paiement sécurisé du groupe BNP PARIBAS : Axepta. iDealwine n'a pas connaissance des coordonnées carte bancaire de ses clients. Ces données sont cryptées via le protocole SSL (Secured Socket Layer) et transitent directement par le serveur sécurisé Axepta.A noter :si vous ne souhaitez pas saisir vos coordonnées de carte bancaire via internet, vous pouvez opter pour la solution « Autre moyens de paiement » lors de votre inscription sur iDealwine. Vous pourrez ainsi régler vos achats par virement.
Vous souhaitez régler vos achats par virement bancaire ? Afin que nous puissions activer votre compte pour vous permettre de passer des enchères, vous devez imprimer et nous renvoyer un formulaire d'inscription, accompagné de votre IBAN et d'une pièce d'identité. Pour accéder au formulaire, cliquez ici.
Pour accéder à votre compte, identifiez-vous (en haut à droite du site) avec votre login et votre mot de passe.Vous avez perdu votre mot de passe ? Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié », vous recevrez un lien par mail pour vous connecter avec un nouveau mot de passe.
Il faut vérifier dans votre compte que votre profil est complété à 100% ou que vous n’avez pas une commande en cours non réglée depuis plus de 7 jours. Le cas échéant, une fois la commande réglée, votre compte sera débloqué automatiquement.
Plusieurs raisons peuvent expliquer la difficulté ou l’impossibilité à régler une commande sur iDealwine :
- Le plafond d’autorisation de votre CB peut avoir été dépassé
- En raison d’une mauvaise qualité de connexion le temps d’attente trop long sur la page de paiement
NB :
tant que le sms de validation 3D secure n’a pas été envoyé par votre banque vous pouvez considérer que la commande est non réglée>Pour éviter les doublons de paiement n’hésitez pas à contacter le service Comptabilité à l'adresse email: recouvrement@idealwine.com
Si vous avez du mal à vous y retrouver au sein de la multitude de vins proposés en ligne sur iDealwine, foncez vers la rubrique « J’y connais rien ». En quelques clics vous indiquez votre budget, le style de vin que vous recherchez (rouge, blanc, léger, puissant...) et l’occasion à laquelle vous le destinez (apéritif, grande occasion...), iDealwine vous fait une proposition répondant à ces critères. Nous avons minutieusement décrit chaque vin pour vous guider en fonction de vos souhaits. Par ailleurs, nous ne saurions trop vous conseiller de lire le Blog iDealwine et de vous abonner au Journal hebdomadaire. Nous y recensons nos derniers coups de cœur, nous publions reportages et interviews sur les domaines qui rejoignent notre réseau de partenaires, et nous évoquons aussi régulièrement les dernières tendances du marché. Suivez-nous aussi sur les réseaux sociaux, une excellente manière de faire vos premiers pas dans la communauté des amateurs de vin ! 
Que vous soyez grand connaisseur ou néophyte, iDealwine est heureux de vous proposer une incursion dans le fabuleux univers des vins et de vous faire partager sa passion.
LES ACCORDS METS ET VINS :
Gastronomes, à vos fourneaux ! iDealwine se charge de trouver l'alliance parfaite entre les mets que vous allez concocter et le vin qui l'accompagnera. Vous y trouverez de nombreuses recettes détaillées pour que la cuisine comme le vin n'aient plus de secret pour vous. Dans cette rubrique, la fonction Votre accord est l'outil idéal pour constituer votre propre bibliothèque d'alliances entre les mets et les vins. Accéder à la rubrique L'accord idéalLES NOTES DES MILLÉSIMES :
iDealwine met à votre disposition un tableau récapitulant, année par année, la qualité des millésimes produits dans les principales régions viticoles. Vous pourrez également accéder à une description précise de chacune de ces années (climat, conditions de vinification, qualité du millésime issu des chais). Accéder à la rubrique Notes des millésimesENCYCLOPÉDIE :
Une rubrique pratique pour décrypter le langage du vin, consulter les cartes des plus belles régions viticoles, et adopter tous les trucs et astuces des professionnels pour bien acheter, conserver et déguster vos vins. Accédez à la rubrique Encyclopédie.L'ACTUALITÉ DU VIN SUR LE BLOG IDEALWINE :
Le Blog iDealwine propose chaque jour des articles passionnants sur l'actualité des domaines et du monde du vin en général.LA NEWSLETTER IDEALWINE
Abonnez-vous gratuitement à la Newsletter iDealwine, un Journal hebdomadaire qui vous donnera toutes les dernières informations sur le vignobles et les grandes tendances du marché.Consultez la Newsletter de la semaineiDealwine propose des outils de gestion de cave accessibles dans votre compte, à la rubrique « Ma cave ». Renseignez les vins qui composent votre cave et celle-ci sera valorisée en temps réel, vous pourrez donc suivre son évolution dans le temps, la variation entre votre prix d’achat et la cote actuelle de vos vins. Sa valorisation évolue à un rythme hebdomadaire, à l’issue de chaque résultat de vente aux enchères enregistré sur iDealwine. Ce service est gratuit, il suffit d’être inscrit sur le site.
Comment constituer une ou plusieurs caves sur iDealwine ?
Vous pouvez constituer votre cave virtuelle en sélectionnant les vins à partir du moteur de recherche de la rubrique Ma cave. Pour chaque vin sélectionné, vous pouvez, mais ce n'est pas obligatoire, préciser un prix et une date d'achat. Le système calculera automatiquement la valeur de votre cave et sa valorisation par rapport à votre prix d’achat. Vous pouvez constituer un nombre illimité de caves correspondant à votre cave actuelle, à celle de vos rêves ou tout simplement en regroupant certains crus qui vous intéressent particulièrement et dont vous voulez suivre l'évolution du prix. NB Ce service, gratuit, n’a pas vocation à concurrencer les logiciels de gestion de cave existants sur le marché. Il est mis gracieusement à la disposition des amateurs pour leur fournir des clés d’évaluation de leur cave.Comment gérer ma cave sur iDealwine ?
Avec iDealwine, gérez en direct votre cave. Sa valorisation évolue chaque semaine, à l’issue de chaque résultat de vente aux enchères intégré dans la base de cotations. Une fois que votre cave est constituée, vous pouvez la mettre à jour en cliquant sur " modifier votre cave " ou " ajouter un vin ". Vous pouvez également, bien sûr, supprimer les vins que vous avez bus ! C’est également via cette rubrique que vous pouvez choisir de revendre vos bouteilles en quelques clics. Pour bien gérer votre cave et connaître les tendances du marché, découvrez aussi la rubrique Placement vinLa rubrique Cote des vins® iDealwine vous donne accès pour chaque vin, à une fiche descriptive sur laquelle vous trouverez des informations exhaustives... et exclusives :
- Les caractéristiques du vin (histoire du domaine, mode de culture, type de vins produits)
- Sa note de dégustation
- Sa date d'apogée
- Les prix des dernières adjudications en vente aux enchères
- L'historique de la cote depuis 1993
- La tendance du marché pour ce vin
Comment puis-je connaître les tendances de marché ?
Fort de son expérience de suivi des principales ventes aux enchères françaises et européennes depuis 2000 et de la tenue d’enchères on-line sur sa plateforme, iDealwine est devenu le premier acteur français de vente aux enchères de vin. Nos équipes analysent en continu les principales tendances du marché et vous proposent des pistes de réflexion pour vous accompagner dans la gestion de votre cave. iDealwine diffuse un ensemble d'indicateurs dynamiques du marché pour vous renseigner sur les tendances actuelles (chiffres clés, indices), autant de repères pour analyser les ventes actuellement proposées sur le site, anticiper les évolutions du marché et faire vos choix.Parmi les outils mis à disposition des amateurs, vous trouvez :
La Newsletter iDealwine :
Pour recevoir toutes les semaines les informations mises à disposition par iDealwine, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter. Gratuitement, chaque semaine, la newsletter iDealwine vous informe sur les dernières actualités des ventes aux enchères de vins et du monde viticole. Vous trouverez également des offres spéciales sur les meilleurs domaines, et toutes les bonnes affaires repérées dans les ventes. En prime, des articles sur la vinification, des conseils de dégustation et de bonne gestion de votre cave, avec une analyse régulière des grandes tendances du marché. Consultez la Newsletter de la semaine Suivez-nous aussi sur les réseaux sociaux, une excellente manière d’enrichir vos connaissances au sein de la communauté des amateurs iDealwine ! Les indices d'iDealwine :
iDealwine a également développé une série d'indices vin, les indices iDealwine. La gamme comporte 4 indices :
- Indice iDealwine 100 : l'indice général du marché du vin, il regroupe les vins des principales régions de production en France : Bordeaux, Bourgogne, Rhône
- Indice iDealwine Bordeaux : il se compose des 40 crus phares de Bordeaux
- Indice iDealwine Bourgogne : il se compose des 40 crus phares de Bourgogne
- Indice iDealwine Rhône : il se compose des 25 cuvées les plus recherchées de la vallée du Rhône
Le Baromètre iDealwine :
Chaque année, iDealwine publie un Bilan annuel des enchères et dresse ses perspectives pour l'année en cours. Ce bilan, disponible au cours du premier trimestre, est adressé gracieusement aux membres du Club iDéal et aux clients Privilège.Le service de cave de stockage d'iDealwine donne accès à notre cave à vin professionnelle, basée en Champagne, pour stocker votre vin en toute sécurité. Les conditions de la cave sont idéales pour la conservation du vin : 70% d'humidité, entre 12 et 14°C, et sans aucune perturbation de lumière ou de mouvement. Les vins peuvent provenir d'iDealwine ou d'ailleurs, ces derniers étant photographiés et évalués à leur arrivée. Une fois confiée à nos soins, la collection peut être gérée facilement via votre compte iDealwine
Nous proposons des offres de stockage à court et à long terme, avec jusqu'à huit options de stockage selon le nombre de bouteilles que vous prévoyez de conserver chez nous.
- Court terme : les clients ayant le besoin de déplacer régulièrement leurs vins de la cave de stockage.
- Long terme : les clients qui souhaitent faire vieillir leurs vins chez iDealwine. Dans ce cas, le nombre de mouvements d'entrée et de sortie de l'entrepôt est limité à 4 par an.
Lorsque les vins sont achetés ou revendus par l'intermédiaire d'iDealwine, les clients bénéficient d'un nombre illimité de mises en stock et de retraits pour la revente. Pour les achats effectués par d'autres moyens que iDealwine, des frais minimes de 0,25 € par bouteille sont facturés pour la mise en stock, tant pour le stockage à court terme que pour le stockage à long terme. Pour le retrait en vue de la livraison, les frais sont de 0,25 € par bouteille pour le stockage à court terme et de 0,50 € par bouteille pour le stockage à long terme, quelle que soit l'origine de l'achat (iDealwine ou autre).
Si vous souhaitez garantir l'authenticité et la traçabilité de vos bouteilles, vous pouvez sélectionner notre service "NFT Winedex®" pour que les informations de vos vins soient stockées sur la blockchain. Ce service supplémentaire coûte 2 € par bouteille.
Notre plan de stockage comprend une assurance pour les bouteilles d'une valeur maximale de 100 €. Les clients peuvent envisager d'acheter une protection supplémentaire si la bouteille moyenne a une valeur supérieure à 100 €.Exemple : Une cave de 300 bouteilles est évaluée à 45 000 €. Assurance incluse : €100 x 300 = €30,000 Le client aurait une responsabilité de 15 000 €. Coût de l'assurance complémentaire : 15 000 € à 0,39 % = 58,50 €/an ou 4,875 €/mois.
Les clients peuvent bénéficier d'une réduction de 20 % sur les frais de vente d'iDealwine lorsqu'ils revendent des vins par notre intermédiaire.
Les vins faisant l'objet d'un plan de stockage seront soumis à nos frais d'expédition habituels, qui dépendent du pays d'arrivée. Une liste des frais d'expédition par pays est disponible ici.Si vous souhaitez nous faire parvenir vos vins afin de les intégrer à votre Cave de stockage, veuillez tout d'abord envoyer un email à stockage@idealwine.com. Puis un devis vous sera envoyé, selon le nombre de bouteilles à enlever, la valeur totale, l'adresse d'enlèvement et le type de cave.Si vous souhaitez déposer vous-même vos flacons, il faudra au préalable convenir d'une date de dépôt, via l'adresse email mentionnée précédemment.
iDealwine perçoit les frais de stockage par virement bancaire automatique. Les frais mensuels sont déduits du compte bancaire désigné chaque mois (généralement le 15 du mois). Si vous souhaitez utiliser d'autres méthodes de paiement, vous pouvez contacter le service clientèle pour en faire la demande.
Si vous souhaitez stocker des bouteilles achetées en dehors de notre plateforme, nous vous demandons de remplir dans un premier temps le fichier excel disponible sur notre site internet et de nous l'envoyer par e-mail à l'adresse stockage@idealwine.com.